¿Para quién es la cotización?
Con dos datos alcanza para empezar. Después te voy preguntando solo lo que haga falta.
¿Qué va a hacer la operación?
Marcá todo lo que aplique. De acá salen los canales y las licencias que hacen falta.
Recibir llamadas
Los clientes llaman a un número
Hacer llamadas
Cobranza, ventas, seguimiento
WhatsApp
Conversaciones por WhatsApp Business
Chat en la web
Un chat en el sitio del cliente
Correo
Atender casos que llegan por email
Un bot que atiende solo
Contesta llamadas sin asesor
Encuestas por teléfono
Llama y hace preguntas automáticas
¿Qué volumen maneja?
Si no sabés los números exactos, dejá los que vienen: son valores típicos y se pueden ajustar después.
¿Algo más?
Opcional. Se puede agregar después sin rehacer la cotización.
Gestión de clientes
Ficha del cliente, casos, historial (CRM)
Control de calidad
Grabar, transcribir y calificar la atención
Reportes avanzados
Tableros para el jefe de operación
Metas y ranking
Motivación del equipo (gamificación)
Esto es lo que necesita
Cada línea dice por qué está y de dónde sale la cantidad.