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En Wolk-us brindamos soporte técnico certificado y especializado para que tu negocio funcione al máximo. Ofrecemos atención rápida y eficaz para garantizar la satisfacción de tus usuarios. Usa nuestro formulario para crear fácilmente tickets de peticiones, requerimientos o incidencias.

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Nuestros acuerdos de niveles de servicio

SOLICITUDES

INCIDENTES

PRIORIDAD

TIEMPO DE RESOLUCIÓN

ALTA

48 HORAS

MEDIA

96 HORAS

BAJA

114 HORAS

DESARROLLO

120 HORAS

PRIORIDAD

TIEMPO DE RESOLUCIÓN

ALTA

4 HORAS

MEDIA

8 HORAS

BAJA

48 HORAS

DESARROLLO

70 HORAS

Crear un incidente o una solicitud

Para crear un ticket, simplemente ingrese toda la información necesaria en los campos designados. Una vez enviada su solicitud, nuestro sistema la reenviará automáticamente a nuestro equipo de asistencia por correo electrónico. Este correo incluirá todos los detalles del ticket y los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) asociados, garantizando que su solicitud sea atendida con rapidez y eficacia.

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