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Lucy es una agente virtual impulsada por IA, diseñada para ofrecer atención al cliente rápida, eficiente y disponible 24/7. Se adapta a las necesidades de tu negocio, optimizando procesos y mejorando la experiencia del usuario. Si tienes alguna duda o necesitas soporte, habla con Lucy 😊
Ofrecemos soporte técnico integral para todos nuestros servicios, brindando asistencia en la gestión de comunicaciones, resolución de problemas técnicos y atención a consultas generales. Nuestro equipo está disponible durante el horario laboral, asegurando una respuesta oportuna y alineada con la alta disponibilidad de la plataforma Wolkvox.
Brindamos soporte técnico integral para todos nuestros servicios, incluyendo asistencia en la gestión de comunicaciones, resolución de problemas técnicos y atención a consultas generales. Nuestro equipo está disponible 24/7, garantizando respuestas rápidas y alineadas con la alta disponibilidad de la plataforma Wolkvox.
PRIORIDAD |
TIEMPO DE RESOLUCIÓN |
---|---|
ALTA |
48 HORAS |
MEDIA |
96 HORAS |
BAJA |
114 HORAS |
DESARROLLO |
120 HORAS |
PRIORIDAD |
TIEMPO DE RESOLUCIÓN |
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ALTA |
4 HORAS |
MEDIA |
8 HORAS |
BAJA |
48 HORAS |
DESARROLLO |
70 HORAS |
Para crear un ticket, simplemente ingrese toda la información necesaria en los campos designados. Una vez enviada su solicitud, nuestro sistema la reenviará automáticamente a nuestro equipo de asistencia por correo electrónico. Este correo incluirá todos los detalles del ticket y los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) asociados, garantizando que su solicitud sea atendida con rapidez y eficacia.
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