Training Wolk-us

De cero a experto en contact center y Wolkvox.

Aprendes sobre las pantallas reales de wolkvox Agent, Manager, Studio y CRM: tocas, pruebas y practicas como si estuvieras en tu operación, a tu ritmo y con un tutor de IA que te responde en cada módulo.

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53módulos
63mapas interactivos
45retos de clic
12simulaciones «Hazlo tú»
wolk-us.com/Training
wolkvox Agent con conversaciones de varios canales wolkvox Agent tipificando una llamada Tablero de agentes en wolkvox Manager Oportunidades por etapa en wolkvox CRM

Atiendes WhatsApp, chat web y redes desde una sola bandeja.

Así se aprende

No lees manuales: practicas sobre la plataforma.

Cada módulo explica en lenguaje simple y te pone a hacer. Todas las pantallas son de Wolkvox, con datos de ejemplo.

Mapas interactivos

Tocas cada número de la pantalla y te explica para qué sirve ese botón, esa columna o ese campo.

Retos de clic

Te hacemos una pregunta de la vida real y respondes haciendo clic donde lo harías en Wolkvox.

Simulaciones «Hazlo tú»

Haces la tarea completa, paso a paso: cerrar una llamada, enviar un WhatsApp con plantilla, sacar un reporte.

Tutor con IA

¿Te quedó una duda? Pregúntale al tutor del módulo y te responde con lo que estás estudiando.

Tu ruta y tu avance

Tus roles definen qué módulos son obligatorios. El Training recuerda dónde quedaste, desde cualquier equipo.

Pruébalo ahora · un reto real del Training

Un cliente se queja de que nadie le contesta el WhatsApp. ¿Dónde ves cuántos chats están esperando un agente? Haz clic en la pantalla.

Tablero de chats de wolkvox Manager
Busca entre los indicadores de arriba.

Los cursos

Todo Wolkvox, organizado por aplicación.

Con tu cuenta tienes acceso a todos los cursos. Tus roles solo marcan por dónde empezar y qué es obligatorio para ti. Abre cada curso para ver sus módulos.

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Apenas termines te llega al correo la invitación con tu clave de primer ingreso.

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Aquí te llegan la invitación y la clave de primer ingreso.
Elige el indicativo y escribe el número sin espacios ni signos.
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3 · ¿Qué haces en tu operación?

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