Atiende a tus clientes por mensaje y por voz en WhatsApp, con bots, agentes y supervisores en la misma plataforma. Wolk-us, partner certificado de Wolkvox, la implementa y te acompaña.
La API de WhatsApp Business es la vía oficial para que una empresa atienda a sus clientes por WhatsApp desde un sistema propio, como un contact center, y no desde un teléfono. Permite que varios agentes y bots conversen desde el mismo número, con la conversación integrada a tus demás canales y sistemas.
Wolkvox, la plataforma que implementamos, es una empresa certificada WhatsApp for Business Technical por Meta, según su propia página de producto. Wolk-us es su partner certificado para Centroamérica y LATAM.
Pensada para un negocio pequeño: cuando crece el volumen, los mensajes se acumulan.
Avanza paso a paso y mira qué pasa al mismo tiempo para el cliente, el bot, el agente, el supervisor, Text Analytics y Agentic Analytics. Cada rol tiene su pestaña.
Lo que ve el cliente
Lo que ven los demás
Simulación ilustrativa con datos ficticios: las pantallas reales de Wolkvox pueden verse distintas y los textos, cifras y nombres son de ejemplo.
WhatsApp deja de ser un canal aparte y pasa a ser parte de la operación: se atiende, se automatiza, se mide y se supervisa con las mismas herramientas que la voz, el chat y el correo.
Tus clientes llaman desde el mismo chat donde ya te escriben, sin marcar otro número y sin perder la conversación. La llamada entra a tu contact center como una interacción de voz más.
Cada etapa la ejecuta un equipo certificado en Wolkvox.
Definimos KPIs claros, mapeamos el journey actual y detectamos mejoras rápidas.
Despliegue ágil por etapas prioritarias, sin frenar tu operación.
IA donde más duele: autoservicio para reducir volumen y copilotos para agentes.
No termina al salir a producción: ajustamos bots y optimizamos costos con FinOps.
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