Llamadas, WhatsApp, SMS, correo e IVR en una sola estrategia por cliente, que se detiene sola cuando habla con la persona correcta. Wolk-us, partner certificado de Wolkvox, la diseña e implementa contigo.
Llamar una y otra vez al mismo número gasta minutos, agentes y la paciencia del cliente. Una estrategia omnicanal define el canal y la espera de cada intento, salta los buzones y se detiene en cuanto habla con la persona correcta.
El método de contacto «Estrategia», AMD y Turbo Dial son funciones de Wolkvox, la plataforma que implementamos. Wolk-us es su partner certificado para Centroamérica y LATAM.
6 llamadas · 0 contactos · ilustración
4 intentos · 2 canales · contacto correcto · ilustración
Sigue una campaña de renovación: cómo la estrategia combina llamadas y WhatsApp hasta hablar con la clienta, y qué ven el agente, el supervisor y los resultados.
Lo que ven los demás
Simulación ilustrativa con datos ficticios: las pantallas reales de Wolkvox pueden verse distintas y los textos, cifras y nombres son de ejemplo.
Estrategia, marcación, mensajería, cumplimiento y resultados en la misma plataforma.
Cada etapa la ejecuta un equipo certificado en Wolkvox.
Definimos KPIs claros, mapeamos el journey actual y detectamos mejoras rápidas.
Despliegue ágil por etapas prioritarias, sin frenar tu operación.
IA donde más duele: autoservicio para reducir volumen y copilotos para agentes.
No termina al salir a producción: ajustamos bots y optimizamos costos con FinOps.
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