En esta política te contamos qué datos personales recogemos cuando visitas wolk-us.com o nos escribes, para qué los usamos y qué puedes hacer con ellos. Atendemos empresas en Estados Unidos y Centroamérica.
1. Quién es responsable de tus datos
Wolk-us LLC, con domicilio en 3220 Glen Glade Way, Cumming, GA 30041, Estados Unidos. Para cualquier tema sobre tus datos personales, escríbenos a info@wolk-us.com.
2. Qué datos recogemos
- Los que nos das en el formulario de contacto: nombre, correo, empresa, cargo, teléfono, país, qué te interesa y el mensaje que escribas.
- Los que nos das al escribirnos por WhatsApp, correo, el chat del sitio o al agendar una reunión: tu nombre, tus datos de contacto y lo que nos cuentes.
- Datos de navegación, con Google Analytics 4: páginas que visitas, tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada (país o ciudad), de dónde llegaste (por ejemplo, una campaña) y qué botones usas. No los usamos para identificarte personalmente.
- Datos técnicos mínimos para proteger el formulario del correo basura, como la dirección IP de la conexión, que guardamos cifrada y solo por un día.
No te pedimos datos sensibles (salud, origen étnico, creencias, datos financieros) y te pedimos que no los incluyas en tus mensajes.
3. Para qué los usamos
- Responder tu solicitud y preparar una propuesta o un diagnóstico.
- Hacer el seguimiento comercial de esa solicitud.
- Prestar el servicio, si llegas a ser cliente.
- Medir y mejorar el sitio.
- Proteger el sitio y el formulario de abusos.
No vendemos tus datos personales ni los compartimos con terceros para que te hagan publicidad.
4. Con qué base los usamos
Usamos tus datos con tu consentimiento, que nos das al enviar el formulario o al escribirnos, y para tomar las medidas que nos pidas antes de un posible contrato. Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, escribiendo a info@wolk-us.com.
5. Con quién los compartimos
Solo con los proveedores que necesitamos para operar, y solo lo necesario para cada uno:
- Alojamiento del sitio y correo electrónico.
- Wolkvox, la plataforma que implementamos, para el chat del sitio y para registrar contactos en nuestro CRM.
- Google, para la analítica del sitio (Google Analytics 4) y la agenda de reuniones.
- Meta, si nos escribes por WhatsApp.
También podemos entregar datos cuando una autoridad competente lo exija conforme a la ley.
6. Dónde se guardan
Algunos de estos proveedores guardan los datos en servidores de Estados Unidos o de otros países. Elegimos proveedores que aplican medidas de seguridad reconocidas.
7. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras exista una relación comercial contigo y, si no la hay, hasta 24 meses desde nuestro último contacto. Después los eliminamos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos por más tiempo.
8. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Saber qué datos tuyos tenemos y recibir una copia.
- Corregirlos o actualizarlos.
- Eliminarlos.
- Que dejemos de usarlos para algún fin, o retirar tu consentimiento.
Escríbenos a info@wolk-us.com desde el correo con el que nos contactaste, o indícanos cómo verificar que eres tú. Te responderemos dentro de los plazos que fije la ley de protección de datos de tu país. Si vives en un estado de Estados Unidos con ley de privacidad propia, como California, tienes además los derechos que esa ley te reconozca, y los ejerces por el mismo medio.
9. Cookies y analítica
El sitio usa cookies de Google Analytics 4 para medir visitas. Las cookies de publicidad están desactivadas. Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador, o usar el complemento de inhabilitación de Google Analytics. Si en el futuro usamos cookies de publicidad, te pediremos tu autorización antes.
10. Seguridad
Protegemos tus datos con conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido y carpetas que no se publican en internet. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisaremos según lo que exija la ley.
11. Menores de edad
Este sitio está dirigido a empresas. No recogemos a sabiendas datos de menores de 18 años.
12. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Si el cambio es importante, lo destacaremos en el sitio.
13. Contacto
Wolk-us LLC · 3220 Glen Glade Way, Cumming, GA 30041, Estados Unidos · info@wolk-us.com · +1 (770) 525-1242